هر فیلد اجباری برایتان درخواست هزینه دارد
فرم‌های تماس طوری ساخته می‌شوند که کار گیرنده راحت شود. دقیقاً به همین دلیل این‌قدر رها می‌شوند.
فرم‌های تماس بیشتر از دید گیرنده ساخته می‌شوند. می‌خواهید همه‌چیز را فوراً بدانید تا بتوانید درخواست را ارزیابی کنید. برای بازدیدکننده از همین‌جا مانعی ساخته می‌شود که با هر فیلد بلندتر می‌شود.
حسابی که پشتش هست
هر فیلد اجباری اضافه، بخشی از درخواست‌ها را می‌خورد. فرمی با ده فیلد درخواست‌های کمتر ولی مفصل‌تر می‌آورد. فرمی با سه فیلد درخواست‌های بیشتر ولی کوتاه‌تر. پرسش این است که چه چیزی کم دارید: اطلاعات یا مشتری.
اطلاعات جامانده را می‌شود با یک پرسش تکمیلی گرفت. بازدیدکننده‌ای که رها کرده را هرگز دوباره پیدا نمی‌کنید.
چه چیزی را تقریباً همیشه می‌شود حذف کرد
- عنوان خطاب به‌عنوان فیلد اجباری. برای پاسخ‌دادن ضرورتاً لازمش ندارید، و کاربر را به دسته‌بندی‌ای وادار می‌کند که همه نمی‌خواهند انجامش دهند.
- شماره تلفن به‌عنوان اجباری. هر کس بخواهد با او تماس بگیرند، داوطلبانه واردش می‌کند. به‌عنوان فیلد اجباری مطمئناً فراری می‌دهد.
- نام شرکت، آدرس، صنف. هر چیزی که در ده ثانیه گفت‌وگو می‌فهمید.
- فیلد بودجه. بیشتر افراد نمی‌دانند، و دقیقاً همان‌جا رها می‌کنند.
چه چیزی واقعاً باید داخلش باشد
یک نام، یک راه تماس، و یک فیلد آزاد برای شرح درخواست. باقی همه اختیاری و به‌روشنی به‌عنوان اختیاری علامت‌گذاری شده.
نکاتی که اغلب از نظر فنی غایب‌اند
- یک تأیید قابل‌مشاهده پس از ارسال. بدونش هیچ‌کس نمی‌داند پیام رسیده یا نه. خیلی‌ها بار دوم ارسال می‌کنند، بقیه فرض می‌کنند هیچ‌چیز کار نکرده.
- پیام خطایی که خطا را نام ببرد. «لطفاً ورودی‌ها را بررسی کنید» به کسی کمک نمی‌کند.
- محافظت از اسپم که کاربر را تنبیه نکند. یک فیلد پنهان که فقط ماشین‌ها پرش می‌کنند، بدون هیچ آزمون کلیکی کار می‌کند.
- یک تست ماهانه توسط خودتان. فرم‌ها بی‌صدا از کار می‌افتند و هفته‌ها کسی متوجه نمی‌شود.
اگر حس می‌کنید بازدیدکننده می‌آید ولی درخواستی نمی‌رسد، خوشحال می‌شویم یک‌بار به فرم شما نگاه کنیم.
آماده‌اید درباره‌ی پروژه‌تون صحبت کنیم؟
بدون هیچ تعهدی برامون بنویسید — در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ می‌دیم.