Kundenbewertungen sammeln — der günstigste Vertrieb, den es gibt

Zwischen zwei Anbietern mit ähnlichem Angebot entscheidet selten der Preis. Es entscheidet, wer sichtbar Erfahrung vorweisen kann. Bei lokalen Suchergebnissen sind Bewertungen genau dieser Nachweis, und sie sind kostenlos.

Warum Bewertungen doppelt wirken

Sie wirken auf Menschen, weil kaum jemand einen Anbieter ohne Rückmeldungen auswählt, wenn nebenan jemand mit zwanzig steht. Und sie wirken auf Google, weil Anzahl, Aktualität und Bewertungstext in die lokale Platzierung einfließen.

Wie Sie systematisch welche bekommen

• Direkt nach dem Abschluss fragen. Nicht irgendwann, sondern direkt nachdem etwas gut gelaufen ist. Da ist die Bereitschaft am höchsten.
• Den Weg auf einen Klick verkürzen. Schicken Sie den direkten Link zum Bewertungsformular. Jeder zusätzliche Schritt halbiert die Rücklaufquote.
• Persönlich fragen, nicht automatisiert. Eine kurze Nachricht von einem Menschen wirkt anders als eine Serienmail.
• Regelmäßig statt in Wellen. Zwanzig Bewertungen an einem Tag sehen unnatürlich aus. Zwei pro Monat über ein Jahr wirken echt und halten das Profil aktuell.

Auf Kritik richtig reagieren

Eine negative Bewertung ist kein Problem, solange die Antwort stimmt. Sachlich bleiben, keine Rechtfertigung, keine Diskussion über Details in der Öffentlichkeit. Ein Satz Verständnis, ein Satz zur Lösung, das Angebot, es direkt zu klären. Wer so antwortet, gewinnt oft mehr Vertrauen als durch die positiven Bewertungen daneben.

Was Sie unbedingt lassen sollten: Bewertungen kaufen. Google erkennt Muster zuverlässig, und der Schaden ist deutlich größer als der kurzfristige Effekt.

Wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Profil im Vergleich zum Wettbewerb in Mülheim an der Ruhr dasteht, schauen wir gerne gemeinsam drauf.