Die FAQ Seite ist die unterschätzteste Seite Ihrer Website

Die FAQ Seite wird meistens am Ende gebaut, mit fünf erfundenen Fragen, die niemand gestellt hat. Dabei ist sie die einzige Seite, auf der Sie exakt das beantworten, was Besucher tatsächlich zögern lässt.

Warum gerade dieses Format so gut funktioniert

Eine Frage mit einer klaren Antwort darunter ist genau die Struktur, die Suchmaschinen aufgreifen können. Es ist auch die Struktur, die in den Zusammenfassungen oben in den Ergebnissen am häufigsten zitiert wird. Und es ist die Struktur, in der Menschen tatsächlich denken.

Woher die richtigen Fragen kommen

Gehen Sie die letzten dreißig Kundenanfragen durch und notieren Sie, was wiederholt gefragt wurde. Ergänzen Sie, was am Telefon immer erklärt werden muss. Das Ergebnis ist unbequemer als eine erfundene Liste, aber es ist die richtige.

Typischerweise landen dabei Fragen wie: Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Was brauchen Sie von mir? Was passiert, wenn es mir nicht gefällt? Arbeiten Sie auch außerhalb der Region?

Die Regel, an der die meisten Seiten scheitern

Beantworten Sie auch die unangenehmen Fragen. Eine FAQ Seite, die nur bestätigt, wie gut Sie sind, wird als Werbung gelesen und übersprungen. Eine, die offen sagt, wann Sie nicht der richtige Anbieter sind, wird gelesen und erzeugt Vertrauen.

Wie die Antworten aussehen sollten

• Zwei bis vier Sätze. Lange Antworten werden nicht gelesen und nicht zitiert.
• Die Antwort zuerst, die Begründung danach. Nicht umgekehrt.
• Konkret. Eine Preisspanne ist eine Antwort. „Das hängt vom Projekt ab“ ist keine.
• Ohne Fachbegriffe, oder mit einer kurzen Erklärung dahinter.

Der technische Zusatz

Zeichnen Sie die Fragen mit FAQPage aus. Dann kann die Suchmaschine sie als Frage und Antwort erkennen und direkt anzeigen. Die Voraussetzung ist, dass die Fragen für Besucher auch sichtbar auf der Seite stehen.

Wenn Sie möchten, gehen wir Ihre tatsächlichen Kundenanfragen durch und bauen daraus eine Seite, die Arbeit spart.